（网址 http://szb.hkwb.net/szb/html/2017-02/17/content_166543.htm）(《海口日报》2017年2月17日第二版)
很荣幸能够在海口跟大家交流分享，分享一些我们在休闲产业、乡村旅游、民宿方面的心得和经验。
民宿的位置要放在多高
民宿或者乡村旅游，是一个很重要的概念，为什么提乡村旅游，因为民宿不是吸引人到这里来的主要目的，民宿只是配套，而真正吸引人的是乡村旅游。所以，在讲民宿或者乡村旅游的时候，我喜欢讲的东西是休闲产业，因为一定要把产业带进乡村，带到镇和村里，这样子村和镇才有机会，所以我们不谈旅游。什么叫休闲产业？它不是单纯的旅游，休闲产业包括真正的旅游休闲，也包含运动、生活游憩、娱乐休闲，包括KTV。现在国内的休闲产业硬件做得很棒，但是缺少软实力，软实力很重要，它包括文化创意、生活美学和服务质量，这三样东西是国内目前比较欠缺的，所以，我们应该考虑怎么把这些东西包装进来。
创造力和创意思考
首先，我们可能要先做一个小小的交流，叫做创造力和创意思考。什么叫做创造力和创意思考？很简单，把复杂的东西变简单，把简单的变有趣，把有趣变成有吸引力。如果乡村旅游没有吸引力，那不可能有游客来买单，另外从游客的心理分析所谓的乡村旅游，人家为什么来海口市，如果观光是用眼睛，如果来旅行是用身体，如果来休闲是用心情，如果愿意住下来，住两三天是用灵魂来度假的，所以，一个市、一个镇、一个村如何吸引游客前来游玩，游客是来看一下就走还是选择住下来，关键还是看你有什么吸引人的东西。
此外就是创意，创意是可以抄袭的，我们可以学它的魂，但要用自己的东西包装它，一定要用这种方式，所以我自创了一种东西叫核心吸引力法则，不管在做乡村旅游还是在做区域性的旅游，我们都需要核心吸引力。
不要以为我们拥有的东西一定就是核心吸引力。假如游客每到一处游玩，当地都只会说这里好山好水，那么游客为何还要选择来你这里？关键还是看你你的山水与别人有什么不同，乡村旅游同质性太高了，所以需要放入一些吸引人的东西。
比如日本的新田乃庄，如果要让全中国知道这个镇与众不同，则只要点出这个镇卖的面上有心经就行了，乌冬面上有心经，就是这个镇的吸引力。怎么创造吸引力，比如海口要做什么，我们可以创造核心吸引力，每个区镇都要创造自己的核心吸引力，只要有了核心吸引力，才会吸引游客前来，周边的民宿才能火。
从乡村旅游3.0版到全域旅游营销
全域旅游的营销到底怎么做，从乡村旅游的盲点开始讲，比如要打造一个地方，做活这个地方的民宿，到底用什么方法，是大资本的投入还是用情怀，或者是整个村丢出来？
产业的变迁，从农业经济、工业经济到服务经济，海口给我的感觉，现在已经到服务经济了。但是，能否做到体验经济，体验经济两个元素，一个叫美学、一个叫创意，现在能不能把服务经济与体验经济结合，把美感体验跟生活美学放在未来所有的产业设计里，让所有产业可以快速成长。现在我们叫服务经济，服务经济就是外送到家宅配，还有体验经济，叫地产地销，其实海口的民宿要做好，就得一步到位，就是直接告诉游客，你来海口的民宿我能给你另外的价值。
未来乡村旅游民宿发展的4G精准定位
最后，在乡村旅游有一个东西叫4G定位，4代交替，第一代叫利润差价，现在所有做的产业都还停留在1G，就是租一套房子，然后把它变成民宿卖出去以后做差价，就赚利润差价，现在很多人停留在这个。2G，叫海量同质，以民宿为例，大量的放在OTA按、携程或者其他地方，同质化非常高，但是同质化很高的时候就要洗牌。3G，则是把情怀和一些东西放进去，叫做以人为本，它的载体还是移动互联网，它主要做的是产品的增值，就是现在讲的服务经济。服务的内容很多，服务要深化。现在讲服务，以接听电话为例，很多人接电话都会说喂，而不是说这里是某某民宿，您好，我有什么为您服务的。说话要拉音调，比如说欢迎光临，有很多种音调，做服务需要培训，从声音、语调等各个方面都要培训，这才是真正的服务纵深化。服务要做诊断和服务标准的制定，民宿很简单，民宿的装修风格、产品等都要具有个性化，但是服务一定要标准化。
4G叫做体验经济，体验经济很重要的一项是诚信分享。诚信分享很重要，体验感是未来做民宿或者乡村旅游非常重要的一部分，所以要知道如何去定位，一是群聚、放进生活美学，要知道目标客户是谁，针对目标客户来做，再来融入体验、还要放进故事，还要放入服务标准化。以前是做消费再找消费者，现在是找到消费者再做产品，真正的乡村旅游或者民宿是聚群众，把人聚过来做产业。景区就是把人聚过来，谁能聚合消费者谁就能够掌握未来的休闲旅游产业。相较而言，有两种休闲产业可以存活，一是我比别人好，二是别人没有；两种生存方式，一是大资本投入，二是精致化；两种新鲜管道，一种是新鲜未知，一种是复古怀念。最后，最好的营销是内容，最好的内容是服务，最好的服务则是体验。经营都是以盈利为目的，因为做任何东西都要盈利，很多人讲情怀，情怀真的什么都不是，重点是能够盈利。（海口日报记者梁其国整理）
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