春运期间，如何让旅客跨海出行更顺畅？

　　海南日报全媒体记者郭萃

　　2026年春运将从2月2日开始，持续至3月13日。作为海南自贸港封关运作后的首个春运，琼州海峡这一“黄金水道”将迎来密集的车客流通行。海峡股份作为客滚运输主力军，将以运能扩容、智慧赋能、暖心服务、联动协同四大举措筑牢保障防线，让旅客跨海出行兼具效率与温度。

　　运能保障方面，春运期间，海安航线预计投入53艘船舶，两港区启用29个泊位，日均发班300航次，可满足日运3.1万辆车、20万人次的通行需求，为高峰客流提供坚实支撑。

　　为了提高过海效率，海峡股份以智慧赋能，定制开发了全新轮渡生产系统，采用高可用架构应对超高峰车流客流，实现船舶从靠泊、装卸至离港全流程数字化管控。购票与通关环节持续创新，全预约模式优化升级，往返套票、候补购票功能上线，配合智能防刷票技术遏制倒票行为;AI智能客服提供定制化指引，“无感通关”实现一证核验，车辆验票效率提升60%，智慧交通便利直达旅客。

　　暖心举措方面，船舶与港口配齐爱心座椅、医疗箱、AED设备，无障碍设施同步升级;党员突击队与青年志愿岗为老人、孕妇等特殊群体提供“一站式”帮扶，港区免费提供换胎、搭电服务。同时，公司配合划分监管与非监管货物通道，458条标准化服务口径动态更新，客服热线扩容至日常6-12倍，兼顾通行效率与安全底线。

　　此外，海峡股份主动联动交通、交警、海事、气象等部门提前会商，优化车辆进港管控与交通疏导方案。

　　来源：海南日报客户端