海南日报全媒体记者郭萃
记者从海口市商务局获悉，截至3月15日，海口市“有奖发票”活动提交发票用户数27.17万人，审核通过发票数量200.30万张，审核通过发票总金额11.69亿元，中奖用户达到22.31万人，中奖发票张数达到137.20万张，累计中奖金额达到3094.76万元。
为进一步方便市民参与活动、明晰活动规则，切实让政策红利直达每一位诚信消费者，海口市商务局针对活动开展以来市民普遍关心的各类问题作出解答。
一、活动规则相关
Q1：活动的时间范围是多久?参与本次抽奖活动的发票时间如何认定?
A：活动实施时间为2026年2月12日至7月31日;以开票时间为准，开票日期在活动时间内(2026年2月12日13:00至7月31日23:59:59)且符合活动规则要求的发票，均可上传参与抽奖。
Q2：发票上传不成功，提示发票查验失败，或者上传发票提示“发票识别失败”怎么办?
A：发票识别失败可能是发票不符合规定(如已参与过活动、不在商户参与范围、时间范围等)，用户每日可抽奖次数为5次，上传不符合要求的发票不占用抽奖次数，用户可以再次上传发票。
Q3：什么样的发票才能参加抽奖?
A：1.发票种类：全面数字化电子普通发票(数电票);
2.开票方：海口市试点行业合规纳税主体，税务登记状态正常;
3.购买方：发票客户名称栏目为个人真实姓名，且与参与抽奖的消费者身份信息一致;
4.开票时间：2026年2月12日至2026年7月31日之间;
5.发票金额：单张发票票面金额(含税)在100元(含)以上;
6.发票状态：发票状态为正常，未经红冲(作废)。
Q4：哪些发票不能参与抽奖?
A：以下类型发票不能参与本次活动抽奖：
1.非海口市经营主体开具的发票;
2.购买方为非个人消费者，未填写个人真实姓名、填错姓名的发票;
3.已开具红字发票及所对应的原发票;
4.抽奖时已作废的发票;
5.票面有“收购”字样的发票;
6.税务机关代开的发票;
7.发票开具时间不在活动期限内的、开票主体不在参与活动的八类行业内的商户开具的发票;
8.假发票、未通过税务核验的发票;
9.其他不符合法律法规和活动规则的发票。
Q5：每天/每月能上传多少张发票参与?
A：每日最高可上传5张发票，经核验通过后参与抽奖，整个活动期间，每位用户累计参与抽奖活动的发票数量不超过120份。
Q6：上传发票遇到问题，该找谁咨询?
A：关于发票上传核验相关的疑问，可拨打95534咨询;关于补贴使用疑问，可拨打银联客服热线95516咨询。
Q7：哪些行为会被取消活动资格?
A：以下违规行为一经发现，将取消活动资格、追回奖金，还可能追究法律责任：
1.虚开发票、拆分开票、先兑奖后红冲发票。
2.盗用、冒用他人身份证信息或发票参与活动。
3.其他违反法律法规和活动规则的作弊行为。
Q8：我是外地来海口旅游的，可以参加这个活动吗?
A：可以!只要你是个人消费者(自然人)，在海口市指定行业消费并符合发票要求，不管是本地居民还是外地来海口人员，都能参与。
Q9：哪些发票能参与集中抽奖?
A：当期集中抽奖周期内参与过即时开奖活动的有效发票，均可纳入对应集中抽奖池(发生红冲等违规行为的除外);同一消费者可凭多张合规发票多次参与，奖金发放及兑奖按相关规定执行。
集中抽奖需提前封存发票数据，例如元宵节集中抽奖数据封存截止时间为2月28日，消博会集中抽奖将以2月28日之后的发票数据为准，具体以当期公告为准。
Q10：集中抽奖后期主要在哪些时间段开展?
A：集中抽奖后期计划在消博会、五一劳动节、端午节等重要节假日期间开展，具体开展时间以官方发布的公告为准。
Q11：商家只给开手撕发票，不能参与抽奖该怎么办?
A：手撕发票属于合法有效发票，商户根据自身经营情况和发票系统条件选择开具何种发票类型，属于其依法开展经营活动的自主行为。
但为了便于系统自动识别和核验，本次有奖发票活动仅支持全面数字化电子普通发票(数电票)参与抽奖，手撕发票暂无法纳入。
建议您消费前可提前与商家沟通，尽量开具数电票。如商家仅能提供手撕发票，该发票可作为合法消费凭证，但暂不参与本次抽奖。
下一步，相关部门将持续引导商家完善开票系统，逐步提升数电票开具覆盖率。
二、参与流程相关
Q1：参加活动具体有哪些步骤?
A：一共4步：
1.在八大行业的商户消费。
2.付款后让商家开具符合要求的数电普票，核对抬头是自己的真实姓名。
3.打开云闪付App，进入“有奖发票”活动专区，上传清晰电子发票图片并对系统识别出的票面内容进行确认。
4.提交后就能参与抽奖，中奖结果实时可知。
Q2：上传发票时需要填写哪些信息?
A：需要填写消费者姓名、发票号码、开票日期、金额、商家全称等关键内容，也可截图上传发票，由系统自动识别信息，记得核对信息无误后再提交。
Q3：必须用云闪付App才能参与吗?
A：是的，本次活动通过云闪付App开展，需要先注册云闪付个人用户，完成实名认证后进入活动专区参与。
三、参与商户相关
Q1：哪些商家开具的发票可以参与2026年海口市有奖发票活动?
A：消费者可通过活动页面内的“查询开票商家”进入查看参与本次活动的开票商家。(商家名单将持续增加，动态更新)
Q2：消费后开具发票的商家属于零售业、餐饮业、住宿业、文化艺术业、娱乐业、旅游业、体育业、居民服务业，但不在首批参与活动的开票商户清单中，是否可以参与活动?
A：目前活动分批次推进，若消费者在活动时间内开具的发票，其对应商家属于上述八类行业，可先妥善留存发票;待参与活动的开票商户逐步完成系统对接后，再尝试上传发票进行核验。
Q3：消费开票的商户目前不在有奖发票范围内，无法参与活动，这张发票以后还能再用吗?
A：若您开具发票的商户暂未纳入有奖发票范围，可将该张电子发票妥善留存。待系统对接完善，该商户被纳入活动范围后，您可在活动期内再次上传发票参与抽奖。
Q4：购买机票、火车票、车票是否可以参与活动?
A：出行类发票不可以参与活动。
Q5：居民服务行业消费具体包括哪些?
A：本次活动所指居民服务行业，是指主要为满足居民个人及其家庭日常生活需求提供的服务，具体包括家政服务、洗染服务、家政维修、美容美发、人像摄影等。
Q6：本次活动商户需要报名吗?
A：本次活动商户无需报名，系统将按计划逐步对接符合条件的商户，将其纳入本次有奖发票活动参与范围。
四、奖金发放相关
Q1：发票核验通过，但未显示抽奖次数，怎么办?
A：发票核验通过需等待1-2分钟后显示抽奖次数，若一段时间后仍未显示抽奖次数，用户可以尝试刷新页面或者关闭后台后重新进入抽奖页面。
Q2：活动有哪些奖项?能中多少钱?
A：本次活动实行“即开即奖”和“集中抽奖”相结合，单张发票最高能中800元。
“即开即奖”分别是5元、10元、20元、30元、50元、80元、100元。“集中抽奖”分别是200元、500元、800元。奖励发放说明：单张发票最高中奖金额不超过800元，如：一张发票在即时抽奖时中奖50元，在集中抽奖时又中奖800元，则集中抽奖奖金发放750元。
Q3：获取有奖发票补贴后，可以在哪些商家消费使用?
A：获取2026年海口市有奖发票活动补贴后，消费者可在支持使用云闪付支付的商户(含线下和线上)进行消费抵扣使用。
Q4：中奖奖金怎么发放?有使用限制吗?
A：中奖奖金会以电子红包的形式发放到你参与活动的云闪付账户里，到账后能在账户里查询，可以分次使用，使用补贴后必须支付0.01元。
Q5：鸿蒙系统用户如何查看有奖发票补贴?
A：鸿蒙系统用户如果在活动页面进入“查看我的补贴”异常，可通过云闪付App首页→“我的”→“红包”查看有奖发票补贴。
Q6：中奖后是否支持提现?
A：支持。活动结束(2026年7月31日23:59:59)后，未使用的补贴红包将自动提现至用户绑定的银行卡，无需用户手动操作。
Q7：中奖奖金需要缴纳个人所得税吗?
A：根据相关税收政策执行，单张发票中奖金额符合免税标准的，暂免征收个人所得税，奖金全额到账。
来源：海南日报客户端
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