海南日报全媒体记者余佳琪
“从对接服务到建成投产仅用一个月，这样的效率超出我们的预期，也让我们真切感受到了海南自贸港的服务温度与发展速度。”近日，香港巧克力品牌CACAOLAB岢岢研将内地首厂落定三亚崖州湾科技城高新区。项目负责人肖焮在谈及落地经历时，言语间满是赞许。
以企业需求为导向，把为企解难题、办实事作为工作落脚点，三亚崖州湾科技城管理局园区服务部“城小二”用全流程前置服务、一对一精准对接，为CACAOLAB岢岢研项目落地投产全程保驾护航。
“城小二”是三亚崖州湾科技城管理局与企业、政府职能部门的“枢纽”，同时也是企业之间的联络员。它由20多名专职人员组建，深耕企业服务6年，累计一对一服务企业3000家左右。
三亚崖州湾科技城管理局园区服务部“城小二”刘艳莉是此次CACAOLAB项目的专属对接人。从项目初期对接，她便主动组建专项服务小组开展前置服务，面对企业来自香港、不熟悉食品生产经营许可证申请流程的难题，刘艳莉帮助企业逐一梳理线上备案流程并全程指导企业办理，帮企业扫清了落地首个障碍。
“企业的每一个小诉求，都是我们的大任务，不能让任何一个流程卡点影响企业投产进度。”刘艳莉表示，在厂房选址上，她结合园区产业布局为企业筛选最优生产位置，同步对接工商部门优化注册流程，全程代办各项手续，最大限度减少企业跑腿次数;在零关税政策对接上，他第一时间联动上级主管单位，多次与省相关部门沟通协调，为企业开通绿色通道，确保春节前顺利拿到零关税享惠主体资格，让企业及时享受到政策红利。
同时，刘艳莉还为企业开展零关税政策专项辅导，细致解读优惠政策细则，主动协调海关、市场监管等部门打通流程卡点，协助完善申报材料，全程跟进并沟通海关现场核查时间，切实降低企业运营成本。
在“城小二”的全流程护航下，CACAOLAB从2025年12月底敲定落地，到2026年1月5日启动装修、1月底完成现代化工厂建设并同步运营三亚湾一号、大东海两家线下门店，实现了“签约即落地、落地即投产”的自贸港速度。
刘艳莉表示，将持续深化服务模式、完善企业全生命周期服务体系，以更精准、高效的服务，助力更多优质企业落地扎根，为海南自贸港建设注入强劲动力。
来源：海南日报客户端
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