海南日报全媒体记者孙慧
在海口市龙华区龙兴路开店的蔡利伟最近发现，店铺旁边的茶叶大院后墙开了一个小门，外墙上还贴着“茶叶大院车位充足”的提示语。“在龙兴路开店最愁的一件事情就是停车难，现在政府主管部门听取了我们的诉求，把茶叶大院的停车场对外开放，这样也方便客人停车，对大家做生意都有好处。”
城市治理的“最后一公里”连着民心，如何在城市管理工作中提升群众的获得感、幸福感、安全感?7月8日，海南省城市管理进社区试点现场观摩会在海口市龙华区召开，来自海南省住房城乡建设厅的相关业务处室负责人，以及各市县(区)城市管理、综合行政执法部门负责人走访海口市城市管理进社区试点龙华南社区、滨海新村社区，探索这个问题的答案。
一大早，龙华南社区的国贸大院爱心广场一片热闹喧嚣。身穿健身服的阿姨们正在跳操，旁边的口腔健康咨询台前排起了长队，靠墙的阴凉树下，还有义工正在为居民剪发。“以前这里垃圾杂物堆得到处是，没有一个大家能聚会活动的地方，后来经过社区改造才变成今天的爱心广场，大家休闲娱乐有了好去处!”居民李阿姨说。
据介绍，龙华区政府将城市管理职能下沉至街道网格，建立“日常巡查+协同整治”机制，及时了解居民需求，解决群众最关心的治理问题。如，针对海利宿舍老人出行难的情况，及时指导小区加装电梯;针对龙兴路咖啡、花店等新业态店铺的引客需求，推进该路路面翻新、绿化亮化和交通优化，目前龙兴路吸引了32家“非标商业主理人”店铺集聚，创造近80个就业岗位。
毗邻龙昆沟的滨海新村，当地居民苦恼于排水不畅的问题，当地社区积极反馈居民诉求，抓住大同沟片区排水管网更新改造工程契机，推动社区街道雨污分流，从源头解决了当地社区长期积水问题。同时，当地社区联合城管开展市容环境提质行动，建立常态化巡查整治机制，整治占道经营、乱堆乱放等违规行为，69条背街小巷面貌焕然一新。
优美的环境和有序的管理，也激活了滨海新村的发展活力。“土狗咖啡”、“云上咖啡”、“踮脚咖啡”等21家特色咖啡店相继入驻滨海新村，形成“网红咖啡一条街”，探索出“里子工程+烟火经济”的城市管理路径。
当地居民对社区环境的满意度也在提升。据统计，今年1至4月，滨海新村社区累计受理12345热线办件228件，月均57件。自5月龙华区政府深化“城管进社区”源头治理模式以来，辖区诉求量更是呈现断崖式下降。截至7月7日，仅受理办件46件，环比降幅60%。
据了解，海口市今年将在4个区推广城市管理进社区试点经验，2030年实现全市覆盖。
据省住房城乡建设厅相关负责人介绍，城市管理进社区的本质是构建“社区吹哨、部门报到”机制，下一步将总结海口经验在全省推广。今年全省各市县(区)开展城市管理进社区深化试点工作，将重点推进城市管理队伍、宣传、精细管理、执法等“五项进社区”任务。要求力戒形式主义，充分发挥“一委一办一平台”机制作用，依法行政、文明执法、柔性服务，切实增强群众获得感。
来源：海南日报客户端
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